Page 178 - CTDT MAR 2020

7. Nội dung học phần và kế hoạch giảng dạy

Số tiết Phương pháp
STT Nội dung giảng dạy CLOs
(LT/TH) giảng dạy
Chương 1. Khái quát chung về giao tiếp Thuyết giảng,
kinh doanh Thảo luận
1.1. Khái quát về giao tiếp và giao tiếp nhóm

trong kinh doanh
1.2. Tầm quan trọng của giao tiếp kinh
doanh
1 1.3. Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh 6 (6/0) 1,5
1.4. Các hình thức giao tiếp trong kinh
doanh

1.5. Các đặc trưng tâm lý khách hàng trong
giao tiếp kinh doanh.
1.6. Các rào cản giao tiếp trong kinh doanh
1.7. Nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh
Chương 2. Các kỹ năng giao tiếp trong Thuyết giảng,
kinh doanh Thảo luận
2.1. Kỹ năng lắng nghe nhóm, đóng vai

2 2.2. Kỹ năng đặt câu hỏi 9 (6/3) 1,2,3,4,5 Tình huống
2.3. Kỹ năng trả lời
2.4. Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
2.5. Kỹ năng truyền đạt thông tin không lời
Chương 3. Kỹ năng thuyết trình trong Thuyết giảng,
kinh doanh Thuyết trình

3.1. Khái quát về thuyết trình 6 (3/3) 1,2,3,4,5 nhóm
3 3.2. Quy trình TOPP trong thuyết trình
3.3 Kỹ năng trình bày bài thuyết trình
3.4 Bí quyết thành công khi thuyết trình
Chương 4. Giao tiếp qua email và mạng Thuyết giảng,
xã hội trong kinh doanh Thảo luận
4.1. Giao dịch email và tin nhắn trong kinh nhóm

doanh Bài tập
4 4.2. Cách thức sử dụng email an toàn và 6 (3/3) 1,2,3,4,5
thông minh
4.3. Cách viết email và tin nhắn tiêu biểu
4.4. Ứng dụng mạng xã hội trong giao tiếp
kinh doanh

Chương 5. Giao tiếp qua thư tín và báo Thuyết giảng,
5 cáo trong kinh doanh 9 (6/3) 1,2,3,4,5 Thảo luận
nhóm

-178-