Page 661 - CTDT Marketing CLC 6S

4.2.4.2. Quản lý việc sử dụng xe ô-tô

4.2.5. Quản lý quá trình sửa chữa, bảo trì tài sản, thiết bị

4.2.6. Quản lý việc sử dụng dịch vụ bên ngoài
4.3. Quản lý việc sử dụng văn phòng phẩm

4.3.1. Xây dựng định mức sử dụng văn phòng phẩm

4.3.2. Lập kế hoạch và tiến hành mua sắm

4.3.3. Quản lý việc cấp phát văn phòng phẩm

Chương 5. Tổ chức công tác lễ tân kinh doanh
5.1. Khái quát về lễ tân

5.1.1. Khái niệm lễ tân

5.1.2. Phân loại lễ tân

5.1.3. Quy định điều chỉnh hoạt động lễ tân

5.2. Khái quát về lễ tân kinh doanh
5.2.1. Khái niệm lễ tân kinh doanh

5.2.2. Các nguyên tắc cơ bản trong lễ tân kinh doanh

5.2.3. Vai trò của lễ tân kinh doanh

5.3. Nội dung lễ tân kinh doanh

5.3.1. Đón tiếp khách trực tiếp
5.3.1.1. Phân loại khách

5.3.1.2. Tổ chức đón tiếp khách

5.3.1.3. Sắp đặt cuộc hẹn

5.3.1.4. Nguyên tắc ứng xử khi tiếp khách

5.3.2. Tiếp khách qua điện thoại
5.3.2.1. Đặc điểm của điện thoại

5.3.2.2. Nguyên tắc ứng xử qua điện thoại

5.3.2.3. Giọng nói qua điện thoại

5.3.2.4. Ứng xử khi nghe điện thoại

5.3.2.5. Gọi điện thoại
5.3.3. Tổ chức sự kiện

5.3.3.1. Khái niệm sự kiện

5.3.3.2. Phân loại sự kiện

661