Page 237 - CTDT QTKD 2020

7. Nội dung học phần và kế hoạch giảng dạy

Số tiết Phương pháp
STT Nội dung giảng dạy CLOs
(LT/TH) giảng dạy
Chương 1. Khái quát chung về giao Thuyết giảng,
tiếp kinh doanh Thảo luận
1.1. Khái quát về giao tiếp và giao tiếp nhóm

trong kinh doanh
1.2. Tầm quan trọng của giao tiếp kinh
doanh
1.3. Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
1 6(6/0) 1,5
1.4. Các hình thức giao tiếp trong kinh
doanh

1.5. Các đặc trưng tâm lý khách hàng
trong giao tiếp kinh doanh.
1.6. Các rào cản giao tiếp trong kinh
doanh
1.7. Nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh
Chương 2. Các kỹ năng giao tiếp Thuyết giảng,
trong kinh doanh Thảo luận

2.1. Kỹ năng lắng nghe nhóm, đóng vai
2.2. Kỹ năng đặt câu hỏi Tình huống
2 9(6/3) 1,2,3,4,5
2.3. Kỹ năng trả lời
2.4. Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
2.5. Kỹ năng truyền đạt thông tin không
lời

Chương 3. Kỹ năng thuyết trình trong Thuyết giảng,
kinh doanh Thuyết trình
3.1. Khái quát về thuyết trình nhóm
3 3.2. Quy trình TOPP trong thuyết trình 6(3/3) 1,2,3,4,5
3.3 Kỹ năng trình bày bài thuyết trình
3.4 Bí quyết thành công khi thuyết trình
Chương 4. Giao tiếp qua email và Thuyết giảng,

mạng xã hội trong kinh doanh Thảo luận
4.1. Giao dịch email và tin nhắn trong nhóm
kinh doanh Bài tập
4 4.2. Cách thức sử dụng email an toàn và 6(3/3) 1,2,3,4,5
thông minh
4.3. Cách viết email và tin nhắn tiêu biểu

4.4. Ứng dụng mạng xã hội trong giao
tiếp kinh doanh

-237-