Page 219 - CTDT QTKD 2022

5.4 Đàm phán với nhà cung cấp hàng hóa
5.5 Phân bổ hàng hóa đến cửa hàng
5.6 Trao đổi thông tin dữ liệu điện tử
5.7 Hệ thống giao hàng nhanh
5.8 Kế hoạch phân loại hàng hóa
6 Chương 6: Chiến lược giá 5 1,2,3 -Thuyết giảng
6.1 Chiến lược định giá bán lẻ -Bài tập tình
6.2 Định hướng nhu cầu huống
6.3 Chiến lược điều chỉnh giá -Thảo luận
6.4 Định hướng hạ giá nhóm
6.5 Các cách thức giảm hạ giá
6.6 Định hướng khuyến mãi
7 Chương 7: Quản trị nguồn nhân lực 7 1,2,3 - Thuyết giảng
trong lĩnh vực bán lẻ - Bài tập tình
7.1 Mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực huống
trong bán lẻ -Thảo luận
7.2 Quản lý nhân viên tại cửa hàng nhóm
7.3 Động viên, khích lệ, thúc đẩy nhân viên - Nhập vai,
bán lẻ đóng vai
7.4 Phát triển văn hóa doanh nghiệp
7.5 Vấn đề đào tạo nhân viên bán hàng
7.6 Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng
chất lượng
7.8 Đánh giá nhân viên
8 Chương 8: Xây dựng lòng trung thành 5 1,2,3 - Thuyết giảng
khách hàng - Bài tập tình
8.1 Xây dựng lòng trung thành khách hàng huống
8.2 Quản trị quan hệ khách hàng & xây -Thảo luận
dựng chương trình cung cấp giá trị cho nhóm
khách hàng thường xuyên & hiệu quả
8.3 Thu thập, xây dựng và phân tích cơ sở
dữ liệu khách hàng
8.4 Nhận dạng thông tin về khách hàng &
Nhận dạng khách hàng tốt nhất
8.5 Kỹ năng đối phó với những khách hàng
không có lợi nhuận
8.6 Chiến lược dịch vụ và dịch vụ khách
hàng tuyệt vời
8.7 Cải thiện chất lượng dịch vụ bán lẻ
9 Chương 9: Hỗn hợp truyền thông bán lẻ 7 1,2,3 - Thuyết giảng
(trước, trong và sau quá trình bán lẻ) -Thảo luận
9.1 Chương trình truyền thông trong quản nhóm
trị bán lẻ
9.2 Giá trị của hình ảnh thương hiệu

-217-