Page 414 - CTDT QTKD 2018

6 E

7. Nội dung học phần và kế hoạch giảng dạy

Số tiết Phương pháp
STT Nội dung bài học CLOs
(LT/TH) giảng dạy
Chương 1: Giới thiệu về hành vi khách Thuyết giảng
hàng Nêu vấn đề và
1.1. Triển vọng của nghiên cứu hành vi Thảo luận
khách hàng
1.2. Định nghĩa hành vi khách hàng

1.3. Các phương pháp nghiên cứu hành vi
1 khách hàng 6 (6/0) 1
1.4. Nghiên cứu ứng dụng hành vi người
tiêu dùng
1.5. Vai trò của hành vi người tiêu dùng
trong chiến lược tiếp thị

1.6. Mô hình phân tích người tiêu dùng.
1.7. Ứng dụng cho chiến lược marketing.
Chương 2: Quá trình cảm nhận và nhận Thuyết giảng

thức Case study
Field trip
2.1. Bánh xe chiến lược tiếp thị.

2.2. Cảm nhận và nhận thức là những phản

ứng tâm lý.

2.3. Quá trình nhận thức trong quyết định

2 của người tiêu dùng 9 (9/0) 1,3,4

2.4. Kiến thức và sự kén chọn của người
tiêu dùng đối với sản phẩm

2.5. Sự quan tâm và tầm hiểu biết của

người tiêu dùng

2.6. Thái độ và dự tính của người tiêu dùng

2.7. Ứng dụng cho chiến lược tiếp thị.
Chương 3: Tiến trình ra quyết định của Thuyết giảng

người tiêu dùng Nêu vấn đề và
3 9 (9/0) 1,2,5 Thảo luận
3.1. Phân tích tiến trình nhận thức của
Bài tập về nhà
người tiêu dùng khi ra quyết định.

-414-