Page 393 - CTDT QTKD 2020

Số tiết Phương pháp
STT Nội dung giảng dạy CLOs
(LT/TH) giảng dạy
1.4. Lợi ích hoạt động bán hàng và những
quan niệm sai lầm về nghề bán hàng.
1.5. Những vấn đề của nghề bán hàng thế kỷ
21.

1.6. Các vấn đề đạo đức trong hoạt động bán
hàng.
Chương 2: Kỹ năng bán hàng và chăm Thuyết giảng,
sóc khách hàng Thực hành
2.1. Kỹ năng bán hàng chính Thảo luận,
2.2 Kỹ năng bán lẻ tại cửa hàng đóng vai.

2.3.Kỹ năng BH tại siêu thị
2.4.Kỹ năng BH cho khách hàng lớn (BH
2 công nghiệp) 6(4/2) 1
2.5.Kỹ năng BH qua điện thoại.
2.6. Thương mại điện tử và BH qua thư điện
tử (Email).
2.7.Kỹ năng xử lý các tình huống khó trong

BH.
2.8. Chăm sóc khách hàng.
Chương 3: Xây dựng mục tiêu và lập kế Thuyết giảng,
hoạch bán hàng Thực hành bài
3.1. Chiến lược tổng thể của doanh nghiệp tập, Thuyết
3 và tác động của chiến lược marketing đến 9(6/3) 1,2,3, trình, Hoạt

hoạt động BH. 4,5 động nhóm,
3.2. Lập kế hoạch BH. Thảo luận
3.3. Thiết lập ngân sách.
Chương 4: Cấu trúc tổ chức lực lượng Thuyết giảng,
bán hàng Thực hành bài
4.1. Phân loại lực lượng BH. tập, Thuyết
4.2. Lựa chọn kênh phân phối. trình, Hoạt

4.3. Lựa chọn cơ cấu tổ chức lực lượng động nhóm,
BH. 1,2,3, Thảo luận
4 6(4/2)
4.4. Giám đốc bán hàng các cấp (toàn 4,5
quốc, vùng, khu vực, giám sát bán hàng)
4.5. Tính toán số lượng nhân viên BH và
khu vực địa lý

4.6. Thay đổi cấu trúc lực lượng BH.
4.7. Đội ngũ bán hàng hợp nhất.

-393-