Page 48 - CTDT MAR 2024

Chuẩn Nội dung chuẩn đầu ra học phần
đầu ra
- Xây dựng được các nghiên cứu về hành vi tiêu dùng tại các thị trường cụ thể dựa trên thu thập
ý kiến khách hàng, phân loại và tổng hợp thông tin nhằm đưa ra giải pháp hay hàm ý quản trị
giải quyết những vấn đề trong marketing.
2
- Mức/Miền: Mức 3 (Vận dụng)/Miền nhận thức (C)

- Đề xuất những kế hoạch Marketing thông qua thảo luận và giải thích được các tình huống thực
tế tại doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập quốc tế, dựa trên kiến thức về Hành vi khách hàng,
đạo đức và trách nhiệm xã hội trong hành vi tiêu dùng, tác động của công nghệ và môi trường
3 kỹ thuật số
- Mức/Miền: Mức 2 (Hiểu)/ Miền nhận thức (C)

7. Nội dung học phần

Chuẩn
Số tiết đầu ra Phương pháp Nội dung và
STT Nội dung giảng dạy hướng dẫn tự
(LT/TH) học giảng dạy học
phần

Chương 1: Giới thiệu về hành vi
khách hàng

C Chương 1:
1.1. Triển vọng của nghiên cứu
hành vi khách hàng
1.2. Định nghĩa hành vi khách Hình thành khái Sinh viên đọc
hàng niệm, thêm tài liệu với
nội dung liên
Diễn giải có kết
1 1.3. Các phương pháp nghiên 6(6/0) 1 quan trong giáo
cứu hành vi khách hàng hợp minh họa, trình (Chapter 1
1.4. Nghiên cứu ứng dụng hành Phân công bài -Buying, having
vi người tiêu dùng tập. and being)
1.5. Vai trò của hành vi người
tiêu dùng trong chiến lược tiếp thị

1.6. Mô hình phân tích người
tiêu dùng.
1.7. Ứng dụng cho chiến lược
marketing.

Chương 2: Cá nhân và tâm lý
Hình thành khái
2.1. Bánh xe chiến lược tiếp thị. niệm, Sinh viên đọc
2.2. Cảm nhận và nhận thức là Diễn giải có kết thêm tài liệu với
những phản ứng tâm lý. hợp minh họa, nội dung liên
2 9(9/0) 1, 2, 3 quan trong giáo
2.3. Quá trình nhận thức trong Thảo luận trình (Chapter 9,
quyết định của người tiêu dùng nhóm, chapter 10,
2.4. Kiến thức và sự kén chọn Nghiên cứu tình chapter 12)
của người tiêu dùng đối với sản huống
phẩm

47