Page 430 - CTDT QTKD 2022

2 Chương 2: Tổng quan về Chất Lượng 2 CLO1 Diễn Tóm tắt trước
2.1 Chất lượng giảng, nội dung bài
2.2 Quá trình hình thành chất lượng thảo học; tìm hiểu
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng luận các chi phí và
2.4 Chi phí chất lượng nhóm yếu tố ảnh
2.5 Chất lượng kinh tế quốc dân của sản hường đến chất
phẩm lượng
3 Chương 3: Quản lý chất lượng (QLCL) 2 CLO1 Diễn Tìm hiểu các lý
3.1 Quá trình phát triển và những bài học giảng, thuyết và
kinh nghiệm của quản lý chất lượng thảo phương pháp
3.2 Các phương pháp quản lý chất lượng luận QLCL
3.3 Hệ thống quản lý chất lượng nhóm
4 Chương 4: Quản trị chất lượng dịch vụ 2 CLO1 Diễn Tìm hiểu các lý
4.1 Dịch vụ giảng, thuyết và
4.2 Chất lượng dịch vụ thảo phương pháp
4.3 Quản lý chất lượng dịch vụ luận QLCL
4.4 Đo lường sự thoả mãn của khách hàng nhóm
– CMS
5 Chương 5: Quản lý chất lượng toàn diện 6 CLO2 Diễn Đọc trước tài
-TQM giảng, liệu, là làm bài
5.1 Tổng quan TQM thảo tập; tìm các TL
5.2 Thực hiện TQM trong tổ chức luận TQM các Công
5.3 Một số phương pháp phối hợp với nhóm ty lớn đang áp
TQM dụng
6 Chương 6: Đánh giá chất lượng 6 Diễn Đọc tài liệu và
6.1 Một số vấn đề chung CLO3 giảng, làm các bài tập
6.2 Kiểm tra, đánh giá hệ thống quản lý thảo liên quan
chất lượng luận
6.3 Một số chỉ tiêu cụ thể nhóm
7 Chương 7: Các kỹ thuật và công cụ 7 CLO2 Diễn Đọc tài liệu và
quản lý chất lượng giảng, làm các bài tập
7.1 Kiểm soát quá trình bằng thống kê thảo liên quan; Các
7.2 Nhóm chất lượng luận nhóm lựa chọn 1
7.3 Chương trình 5s nhóm công cụ để trình
7.4 So sánh theo chuẩn mức – bày
Benchmarking
7.5 Phân tích sai hỏng và tác động –
FMEA
7.6 Triển khai chức năng chất lượng
7.7 Cách thức giải quyết vấn đề chất lượng
– PS
8 Chương 8: Phương pháp 6 sigma 6 CLO3 Diễn Đọc tài liệu; làm
8.1 Giới thiệu phương pháp 6 sigma giảng, bài tập
8.2 6 sigma và chu trình quản lý DMAIC thảo

-428-