Page 279 - CTDT Marketing CLC 6S

1.3.3. Mối quan hệ thiện chí

1.3.4. Tín nhiệm tổ chức

1.4. Các kiểu giao tiếp trong kinh doanh
1.4.1. Kiểu giao tiếp nội bộ

1.4.2. Kiểu giao tiếp bên ngoài

1.5. Quá trình giao tiếp

1.5.1. Thông tin

1.5.2. Bảng thông điệp
1.5.3. Quá trình mã hóa

1.5.4. Quá trình giải mã

1.5.5. Phản hồi

1.5.6. Dữ liệu nhập

1.5.7. Người gửi và người nhận
1.5.8. Các kênh

1.5.9. Các cản trở (nhiễu)

1.5.10. Vai trò của người gửi và nhận tin

1.6. Các rào cản giao tiếp trong kinh doanh

1.6.1. Lựa chọn từ ngữ
1.6.2. Ý nghĩa nội tại và ý nghĩa mở rộng

1.6.3. Hàm ý và kết luận

1.6.4. Chấm câu, chính tả, ngữ pháp và cấu trúc câu

1.6.5. Hình thức của thông điệp

1.6.6. Hình thức của người gửi
1.6.7. Những yếu tố thuộc về môi trường

1.6.8. Lắng nghe

1.6.9. Những rào cản giao tiếp khác

1.7. Nguyên tắc của giao tiếp kinh doanh

1.7.1. Những nguyên tắc cơ bản của giao tiếp kinh doanh

1.7.2. Những nguyên tắc hình thành thông điệp trong giao tiếp kinh doanh

Phần 2: Các kỹ năng giao tiếp kinh doanh

279