Page 395 - CTDT MAR 2020

70 2107439 Marketing dịch vụ
ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

1. Tên và mã học phần: Marketing dịch vụ - 2107439
2. Số tín chỉ

Tổng số tín chỉ: 3 Lý thuyết: 3 Thực hành: 0 Tự học: 6

3. Giảng viên phụ trách

Họ và tên Email

TS. Bùi Văn Quang buivanquang@iuh.edu.vn

TS. Trần Anh Quang tranhanhquang@iuh.edu.vn

TS. Nguyễn Văn Thanh Trường nguyenvanthanhtruong@iuh.edu.vn

ThS. Phan Trọng Nhân phantrongnhan@iuh.edu.vn

TS. Ngô Ngọc Minh ngongocminh@iuh.edu.vn

ThS. Phạm Thị Hồng Ngọc phamthihongngoc@iuh.edu.vn

4. Tài liệu học tập

Sách, giáo trình chính:

[1] Thái, N. T (2009). Quản trị Marketing Dịch Vụ. TPHCM: NXB Bưu Điện. [658.81
NGU-T]

Tài liệu tham khảo:

[1] Wirt, J. & Lovelock, C. (2016). Services Marketing. New Jersey : World Scientific

Publishing Co. Inc.

[2] Valarie, A. Z., Mary, J. B. & Dwayne, D. G. (2016). Services Marketing:
Integrating Customer Focus Across the Firm. Dubuque: McGraw Hill Education.

[658.8 ZEI-V]

[3] Mike, S., John, D. & Lee, W. F. (2013). Professional services marketing : How the

best firms build premier brands, thriving lead generation engines, and cultures of

business development success. New Jersey : John Wiley & Sons, Inc. [658.8 SCH-M]
5. Thông tin về học phần

a. Mục tiêu học phần

Môn học Marketing dịch vụ hướng dẫn sinh viên:

- Vận dụng kiến thức đại cương về dịch vụ trong marketing

-395-