Page 254 - CTDT Marketing CLC 6S

3.2. Kỹ năng giao tiếp với bên ngoài

3.2.1. Giao tiếp với khách hàng

3.2.2.Giao tiếp với nhà cung cấp
3.2.3. Giao tiếp với cơ quan chính quyền

3.2.4. Giao tiếp với báo chí

3.3. Kỹ năng phỏng vấn tuyển chọn

3.3.1. Các hình thức phỏng vấn

3.3.2.Tiến trình phỏng vấn
3.3.3. Một số chỉ dẫn cho ứng viên trước khi dự phỏng vấn

3.4. Bài tập thực hành

Chương 4. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

4. 1. Khái niệm

4.1.1. Thuật ngữ
4.1.2. Khái niệm giao tiếp trong nhóm

4.1.3. Quá trình giao tiếp nhóm

4.1.4. Quá trình phát triển nhóm

4.2. Ý nghĩa của làm việc nhóm

4.2.1. Lợi ích của làm việc nhóm
4.2.2. Một số hạn chế

4.3. Các nguyên tắc và đặc điểm của làm việc nhóm

4.3.1. Các nguyên tắc làm việc nhóm.

4.3.2. Đặc điểm nhóm làm việc hiệu quả

4.4. Các nhóm tính cách
4.5. Các kỹ năng làm việc nhóm

4.5.1. Kỹ năng phối hợp trong làm việc nhóm hiệu quả

4.5.2. Kỹ năng lãnh đạo nhóm

4.5.3. Kỹ năng xử lý mâu thuẫn

4.6. Bài tập thực hành

Chương 5. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HÓA
5.1. Khái quát chung về văn hóa

5.1.2.Khái niệm văn hóa

254