Page 797 - CTDT Marketing CLC 6S

Lý 3 giờ 1.Giới thiệu đề cương 1.Download slide bài
thuyết tín chỉ - Cấu trúc đề cương giảng của giáo viên trên
- Mục tiêu môn học. website
- Các hình thức tổ chức dạy học, http://fba.iuh.edu.vn
nhiệm vụ của sinh viên trong 2. Xem trước giáo trình
mỗi hình thức dạy học. chính môn học
- Các hình thức kiểm tra đánh giá Marketing dịch vụ
và tỷ lệ. PGS.TS.Lưu Văn Nghiêm
- Hệ thống các vấn đề sinh viên chủ biên và Quản trị
chọn làm bài tập lớn học kỳ. marketing dịch vụ TS.
2. Giới thiệu tổng quan môn Nguyễn Thượng Thái chủ
học. biên, có ở thư viện
- Tổng quan về dịch vụ và
marketing dịch vụ.
- Các vấn đề liên quan đến công
tác triển khai hoạt động
marketing dịch vụ như xây
dựng mục tiêu dịch vụ, giao
tiếp cá nhân dịch vụ, chast
lượng dịch vụ, năng suất dịch
vụ.
- Triển khai hoạt động marketing
– mix (7Ps) cho doanh nghiệp
dịch vụ
- Công tác tổ chức thực hiện
trong marketing dịch vụ.
3. Phân nhóm sinh viên đến hết
học kỳ
Phân chia nhóm và hướng dẫn
các bài tập nhóm.
4. Triển khai các kỹ năng cần
thiết
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng thuyết trình
- Kỹ năng quản lý nhóm hiệu
quả

Tuần thứ 1: Chương 1. Tổng quan về dịch vụ và marketing dịch vụ
Lý 3 giờ - Giảng viên giải thích cho sinh 1.Đọc trước đề cương
thuyết tín chỉ viên khái niệm về dịch vụ, cách chương trình môn học
thức phân loại dịch vụ để phân 2. Đọc trước giáo trình
biệt với hàng hóa hữu hình. Marketing dịch vụ
- Giảng viên cung cấp cho sinh PGS.TS. Lưu Văn
viên kiến thức về 7Ps Nghiêm chủ biên, trang
marketing dịch vụ bao gồm: 6 → 29
Product, Price, Place,

797