Page 795 - CTDT Marketing CLC 6S

III. HỌC LIỆU

Bắt buộc

- Sách, giáo trình chính:
1. PGS.TS. Lưu Văn Nghiêm, 2008, Marketing dịch vụ, NXB ĐHKTQD

2. TS. Nguyễn Thượng Thái, 2009, Quản trị marketing Dịch Vụ, NXB Bưu

Điện

- Bài giảng môn học, tài liệu powerpoint.

Sách tham khảo

1. Christopher Lovelock, 2010, Services Marketing, 7th Edn., Pearson

2. Christopher Lovelock, 2012, Principles of Services Marketing and

Management, 2nd Edn., Pearson
3. Dawayne Gremler, 2012, Services Marketing, 6th Edn., Pearson

4. Valarie A. Zeithaml, 2012, Services Marketing: Integrating Customer

Focus Across The Firm , 6th Edn., McGraw Hill

5. William M. Luthe, 2013, Chiến lược Marketing hoàn hảo, NXB Lao động Xã

hội

Ngoài ra, sinh viên cần làm quen với trang web với rất nhiều thông tin và vấn

đề liên quan đến môn học:
www.marketingchienluoc.com

www.clbmarketing.com

www.waytomarketing.com

IV. HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY HỌC

1. Hình thức tổ chức dạy học
1.1. Lịch trình chung

TT HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY HỌC TỔNG
NỘI TH/TN SỐ
DUNG Lý Thảo BT,T Tự Tư KTĐG (Qui
thuyết luận HMH học vấn
đổi)
1. 1.1 1
1.2 2 0 6 1 3

795