Page 903 - CTDT Marketing CLC 6S

6.2.4. Tổ chức thực hiện các công việc

6.2.5. Kiểm tra kiểm soát thực hiện công việc

6.2.6. Thực hiện các tác động quản trị thích ứng
6.3 Các nguyên tắc cơ bản của TQM

6.4 Tổ chức TQM

CHƯƠNG VII : BỘ TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ VỀ

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGISO 9000

7.1 Giới thiệu chung về bộ tiêu chuẩn ISO 9000
7.2 Tầm quan trọng của hệ thống ISO 9000

7.3 Kế hoạch thực hiện ISO 9000

7.4 Hệ thống, chính sách và sổ tay chất lượng

7.5 Thực hiện hệ thống ISO 9000

7.6 Các thủ tục & hướng dẫn làm việc của ISO 9000

III- HỌC LIỆU
Giáo trình Bắt buộc

4. TS Nguyễn Kim Định, Quản trị chất lượng (2010), NXB Tài Chính

5. TS Tạ Thị Kiều An,Ngô thị Ánh, Nguyễn thị Ngọc Điệp, Nguyễn Văn Hoá,

Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương, Quản lý chất lượng, NXB Thống

Kê, 2010
Tài liệu tham khảo

1. ISO9001_2008_Guidance (PDF)

2. Professsor Jiju Antony & Dr Maneesh Kumar, Lean Six Sigma: Research and

Pratice, bookboon.com, 2011

3. Peter D. Mauch, Quality Management – Theory and Application, CRC Press,
2010.

4. TCVN ISO 9001-2008 (Tái bản lần 3), Hà nội, 2008

Ngoài ra, sinh viên cần làm quen với trang web với rất nhiều thông tin và vấn

đề liên quan đến môn học:

1. Tổng cục đo lường chất lượng: http://portal.tcvn.vn/
2. Trung tâm tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3: http://www.quatest3.com.vn/

3.Trung tâm chứng nhận phù hợp: http://www.quacert.gov.vn/

903