Page 950 - CTDT Marketing CLC 6S

4.2.3 Tiến trình đào tạo đội ngũ bán hàng

4.2.4. Những điều cần lưu ý

4.2.5. Các vấn đề đạo đức
4.3. Duy trì đội ngũ bán hàng

4.3.1. Động viên nhân viên bán hàng

4.3.2. Thiết kế kế hoạch khuyến khích đội ngũ bán hàng

4.3.3. Thù lao bán hàng

4.3.4. Lựa chọn cách thức trả thù lao
4.3.5. Các khoản phụ cấp và phúc lợi

4.3.6. Hoạch định kế hoạch lương bổng, đãi ngộ toàn diện

4.3.7. Đánh giá kế hoạch lương bổng, đãi ngộ dành cho nhân viên bán hàng

Chương 5 : Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

5.1. Kỹ năng bán hàng chính
5.1.1. Chuẩn bị bán hàng

5.2. Kỹ năng bán lẻ tại cửa hàng

5.3. Kỹ năng bán hàng tại siêu thị

5.4. Kỹ năng bán hàng cho khách hàng lớn (Bán hàng công nghiệp)

5.5. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
5.6. Thương mại điện tử và bán hàng qua thư điện tử (Email)

5.7. Kỹ năng xử lý các tình huống khó trong bán hàng

5. 7.1. Khách hàng thờ ơ

5. 7.2. Khách hàng hoài nghi

5. 7.3. Khách hàng hiểu lầm
5. 7.4. Khách hàng phản đối

5.8. Chăm sóc khách hàng

5.8.1. Các quan niệm về khách hàng

5.8.2. Khái niệm về chăm sóc khách hàng

5.8.3. Chu trình bán hàng và chăm sóc khách hàng

5.8.4. Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng
5.8.5. Khách hàng mong muốn điều gì?

5.8.6. Hiệu ứng lan truyền

950