Page 945 - CTDT Marketing CLC 6S

4.3. Duy trì đội ngũ BH cần tuyển, ứng dụng vào trong bài tập và giải quyết
tình huống; xác định được các tiêu chuẩn tuyển chọn
nhân viên BH, vận dụng kiến thức để thiết lập một
thông báo tuyển dụng, chọn lọc sơ bộ hồ sơ ứng viên
BH, thiết lập câu hỏi, biểu mẫu phỏng vấn, sát hạch và
đánh giá ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn vào trong thực tế
hay bài tập giải quyết tình huống, thực hiện một cuộc
phỏng vấn, sát hạch ứng viên BH, đánh giá hiệu quả
tuyển chọn.
2. Trình bày và giải thích được tầm quan trọng của đào
tạo, quy trình đào tạo đội ngũ BH, xác định nhu cầu
đào tạo, huấn luyện đội ngũ BH; các đối tượng huấn
luyện đội ngũ BH, các yếu tố ảnh hưởng đến động viên
đội ngũ BH; vận dụng kiến thức về thiết lập các loại tài
liệu phục vụ công tác đào tạo đội ngũ BH, thực hiện
một buổi đào tạo, đánh giá kết quả và hiệu quả chương
trình đào tạo, tính toán các khoản mục trong ngân sách
đào tạo, thiết lập các chính sách động viên đội ngũ BH.
3. Trình bày và giải thích được các loại thù lao BH
đang được sử dụng trong các doanh nghiệp, tính ưu,
nhược điểm và tính ứng dụng của từng loại thù lao
BH; xác định được các điều kiện để thiết lập và lựa
chọn chính sách trả thù lao hiệu quả, vận dụng kiến
thức về lập kế hoạch trả lương bổng, đãi ngộ toàn diện,
đánh giá kế hoạch lương bổng, đãi ngộ dành cho nhân
viên BH.

- Chương 5: kỹ năng bán Sau khi học xong chương 5 sinh viên phải:
-
hàng và chăm sóc khách 1. Trình bày được các bước chuẩn bị trước lúc bán
hàng hàng như kiến thức về doanh nghiệp, sản phẩm, khách
5.1. Kỹ năng bán hàng chính hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, các công cụ cho
5.2 Kỹ năng bán lẻ tại cửa bán hàng, tâm lý, trang phục; vận dụng kiến thức để
hàng lập một kế hoạch bán hàng trong vai trò là một nhân
5.3.Kỹ năng BH tại siêu thị viên bán hàng.
5.4.Kỹ năng BH cho khách 2. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng bán lẻ một
hàng lớn (BH công nghiệp) sản phẩm tại cửa hàng.
5.5.Kỹ năng BH qua điện 3. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng BH tại
thoại. siêu thị.
5.6. Thương mại điện tử và 4. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng BH cho
BH qua thư điện tử (Email). khách hàng lớn (BH công nghiệp).
5.7.Kỹ năng xử lý các tình 5. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng BH qua
huống khó trong BH. điện thoại.
5.8. Chăm sóc khách hàng. 6. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng BH qua
thư điện tử (Email).
7. Vận dụng kiến thức để thực hiện kỹ năng xử lý các
tình huống khó trong BH.

945