Page 588 - CTDT Marketing CLC 6S

tác, Triển khai dự án, Đánh giá quan hệ khách hàng
kết quả công việc. của tác giả Trương
Đình chiến.
Thảo 02 giờ Phát thảo các bước triển khai Sinh viên thảo luận
luận tín chỉ quản trị quan hệ khách hàng. và đại diện nhóm
thuyết trình
Làm việc Thu thập thông tin tổng quát về Sinh viên làm việc
nhóm doanh nghiệp nhóm chọn và tìm nhóm để chuẩn bị
hiểu hiện trạng các bước triển bài tập thuyết trình
khai quản trị quan hệ khách hàng cuối khóa. Tham
khảo
Tổng cục thống kê
Việt Nam:
http://www.gso.gov.
vn/
Số liệu thống kê
World Bank:
http://www.worldba
nk.org/vi/country/vi
etnam

Tuần thứ 08
Chương 4: Quản trị và chia sẻ cơ sở dữ liệu khách hàng
Lý thuyết 02 giờ 1. Trong nội dung chương 4 mục 1. Sinh viên xem
tín chỉ 4.1 sinh viên được dạy về dữ liệu trước giáo trình:
khách hàng và các lý thuyết liên Customer
quan đến thông tin. Relationship
2. Từ lý thuyết về thông tin khách Management, 2nd
hàng sinh viên được học cách Edition. (Trang 93-
thức quản trị cơ sở dữ liệu khách 117)
hàng trong mục 4.2 với nội dung 2. Tham khảo
ba mục 4.21, 4.2.2, 4.2.3 nêu lên chương 4: Quản trị
vấn đề về sự hợp tác của nhân quan hệ khách hàng
viên, phát triển một hệ thống cơ của tác giả Trương
sở dữ liệu khách hàng và lựa Đình chiến.
chọn công nghệ dữ liệu và cấu
hình phần cứng hệ thông thống.
Thảo 01 giờ Giảng viên đưa ra bài tập tình Sinh viên thảo luận
luận tín chỉ huống thực tế về hệ thống thông và đại diện nhóm
tin khách hàng một ngành đại thuyết trình
diện là ngân hàng và sinh viên
thảo luận.
Làm việc Đưa ra các cách thức thu thập Sinh viên làm việc
nhóm thông tin hiệu quả về thực trạng nhóm để chuẩn bị
quản trị quan hệ khách hàng mà bài tập thuyết trình
nhóm đã chọn. cuối khóa

588